바르셀로나에 있는 사무실의 깔끔하게 정리된 책장 앞에서, 국제사회학 협회(ISA)의 사무국장인 세실리아 델가도-몰리나는 자신이 직책을 맡은 지 1년 만에 지구 반대편에서 겪었던 기억에 남는 경험을 이야기합니다.
"결국 빈 강의실에 비용을 지불해야 했습니다. 사람들이 직접 소통하기 위해 먼 거리를 이동했기 때문에, 현장 화면을 통해 연사들이 진행하는 하이브리드 세션에는 참석하지 않았습니다."
세실리아는 호주에서 개최되는 2023년 하이브리드 컨퍼런스를 언급하고 있습니다. 이는 ISA의 하이브리드 실험입니다. "그 컨퍼런스 이후, 우리는 ISA에 근본적인 변화가 필요하다는 것을 그 어느 때보다 더 절실히 느꼈습니다."
앞으로 나아갈 길은 벅찼습니다. ISA는 1949년에 설립되었고, 그 운영 방식 또한 20세기에 확고히 뿌리내린 것처럼 보였습니다. 그러나 2023년, 회장과 집행위원회의 리더십 아래 ISA는 디지털적인 변화뿐 아니라 문화적 변화도 구상하기 시작했습니다. 모든 사람의 사고방식을 재정립해야 한다는 인식이 확산되었습니다.
세실리아는 멕시코 출신 사회학자로, ISA의 글로벌 연구 네트워크와 오랫동안 긴밀히 협력해 왔습니다. 그녀는 ISA의 사명과 활동을 지원하는 전담팀인 사무국을 이끌고 있습니다. 사무국은 디지털 혁신이라는 비전을 실현하는 임무를 맡았으며, 여기에는 디지털로 연결된 커뮤니티를 육성하고, 회원 서비스를 개선하며, ISA의 글로벌 연구 네트워크를 지원하는 것이 포함됩니다. 궁극적인 목표는 포용성, 접근성, 그리고 글로벌 협력에 대한 의지를 반영하는 지속 가능하고 사용자 중심적인 디지털 전략을 갖춘 협회를 구축하는 것입니다.
사무국의 첫 번째 움직임은 결정적이었습니다. ISA의 서류 보관소를 없애야 했습니다! 2024년에 협회는 종이 보관을 중단하고 모든 신규 자료를 맞춤형 온라인 회원 포털에서 볼 수 있게 되었습니다. 3개월간의 집중적인 마이그레이션 끝에 이 포털은 회원들에게 더욱 쉬운 멤버십 갱신, 실시간 결제, 디지털 리소스를 직접 제공할 수 있게 되었습니다.
좋은 시작이었지만, 세실리아는 ISA의 디지털 성숙도를 시험하는 진짜 시험은 회원들이 협회와 협력하고, 학습하고, 연결하는 방식을 재구성하는 데 있다는 것을 알고 있었습니다.
때 ISC 디지털 여정 프로젝트 11명의 ISC 회원에게 디지털 전환 코칭을 받을 기회를 제공한 세실리아는 그 기회를 놓치지 않았습니다. ISA의 시급한 과제는 2026년을 위한 완전 온라인 심포지엄을 설계하는 것이었습니다. 세실리아는 앞서 언급한 하이브리드 컨퍼런스처럼 두 세계가 제대로 충돌하는 것처럼 느껴졌던 이전 실험들이 실패했음을 인지하고 있었습니다. ISA에게 심포지엄을 완전 온라인으로 진행하면 전 세계 다수 지역의 참여를 확대할 수 있을 것입니다.
세실리아와 그녀의 팀이 코호트에서 구체적으로 기대했던 지원은 이 완전 온라인 심포지엄에 적합한 기술 파트너를 모색하는 데 자신감을 심어주는 것이었습니다. 제안 요청서(RfP) 작성에 도움이 필요했습니다.
전담 코치와 3회에 걸쳐 진행된 세션을 통해 ISA의 야망은 더욱 연결되고 참여적인 디지털 모임을 약속하는 제안요청서(RfP)로 구체화되었습니다. ISA의 코치는 팀이 복잡한 기술적 요구 사항을 명확한 요구 사항으로 전환하도록 도왔습니다. 2025년 6월까지 RFP 전 세계의 기술 파트너로부터 제안을 받아 출판되었습니다.
사무국은 2026년 온라인 심포지엄을 ISA 역사상 가장 중요한 단계로 보고 있습니다. 그들이 가진 비전은 매우 포괄적입니다. "우리는 특히 일반적으로 대표성이 부족했던 지역에서 더 많은 다양성을 기대합니다. 이를 통해 기후, 비용, 또는 건강 문제로 인해 이동이 어려운 학자들에게도 참여 기회가 확대될 것입니다."
모로코 라바트에서 개최되는 제5회 ISA 사회학 포럼(2025)에서 ISA 회장 제프리 플레이어스, ISA 사무총장 세실리아 델가도-몰리나, ISA 사무국 직원, 그리고 지역 자원봉사자들이 함께한 단체 사진. 사진 제공: © 국제사회학회
RfP 작업을 하는 동안 예상치 못한 일이 발생했습니다. “처음에는 우리는 단순히 어떤 플랫폼을 선택해야 할지 알아내는 것뿐이라고 생각했습니다.” 세실리아가 말했다. "하지만 훨씬 더 큰 규모로 등장한 것은, 비슷한 조직이 동일한 디지털 불확실성에 직면하는 데 도움이 될 수 있는 명확하고 체계적인 툴킷이었습니다."
이 블로그는 과학 기관들이 효과적인 온라인 컨퍼런스를 계획하고 진행할 수 있도록 돕기 위해 고안된 단계별 가이드를 소개합니다. 디지털 또는 하이브리드 이벤트 운영의 모든 단계, 즉 목적 정의부터 참가자 참여 유도, 그리고 이후 유산 보존까지를 실질적으로 고려할 수 있는 방법을 제시합니다.
그 결과 도출된 툴킷은 포용적인 온라인 행사를 개최하기 위한 간단한 로드맵을 제공합니다. 첫째, 명확성이 요구됩니다. 왜 이 컨퍼런스를 개최하시나요? 진정한 성공은 어떤 모습일까요? 다음으로, 참여하게 될 사람들에게 주의를 돌리겠습니다. 그들은 과연 누구일까? 이는 특히 다양한 글로벌 청중에게 해당되는데, 그들의 위치, 언어, 장벽이 구축되는 내용에 영향을 미치기 때문입니다.
그다음은 실질적인 문제입니다. 적절한 플랫폼을 선택하고, 회원들의 니즈에 맞는 세션 형식을 설계하고, 진정한 소통을 위한 공간을 신중하게 조성하는 것이죠. 세실리아는 특유의 개방적인 태도로 다음과 같이 인정합니다. "우리는 사회학자이지만, 진정한 상호작용은 그저 일어나는 것이 아니라는 점을 다시 한번 상기해야 합니다. 상호작용을 위한 환경을 의도적으로 조성해야 합니다."
중요하지만 종종 간과되는 단계는 툴킷의 마지막 기둥인 측정과 유산입니다. 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었나요? 다음에는 어떻게 배우고 개선할 수 있을까요?
그 결과, ISA의 현실을 바탕으로 한 체계적인 컨퍼런스 계획 접근 방식이 탄생했으며, 전 세계의 다른 과학 기관에서도 쉽게 적용할 수 있습니다.
하지만 세실리아가 이 여정에서 얻은 가장 중요한 교훈은 아마도 변화는 끊임없이 실천되어야 한다는 생각일 것입니다. 그녀는 팀원들에게 각각의 결정을 다음과 같은 질문들을 통해 이끌어지는 작은 실험으로 여기도록 독려하고 있습니다. 이것이 회원들에게 도움이 되고 있나요? 그렇지 않다면 어떻게 조정할 수 있나요? 팀은 이러한 사고방식과 접근 방식을 웹사이트 리모델링 프로젝트에 적용하여 현재 협력업체를 선정하고 있습니다. 그녀는 구성원을 도구의 주요 사용자로 보는 관점을 전환하는 것이 의사 결정에 반영되는 지침 원칙이 되기를 바랍니다.
사무국의 여정은 텅 빈 회의실이 채워지기를 바라는 것에서 ISA 회원들과 그들이 봉사하는 지역 사회의 진정한 인간적 욕구를 적극적으로 중심으로 삼는 것으로 전환되었습니다. ISA가 디지털 생태계를 지속적으로 성장시키면서, 새로운 목적 의식과 약속을 함께하고 있습니다. 어떤 사회학자도 소외되지 않는다는 것입니다.
이미지: 2023년 호주 멜버른에서 개최된 하이브리드 ISA 세계 사회학 대회. 출처: © 국제 사회학 협회.
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